Shopping et Chine

18.11.2006

La Chine je l’ai déjà dit c’est le paradis pour faire du shopping : ce n’est pas cher, et le choix est vaste…

Oui mais voilà, autant acheter soit des babioles, soit faire une taille 34-36 et ne pas s’attendre à trouver une super qualité de vêtement!

Etant donné que je suis loin d’avoir la physionomie réglementaire des chinoises (= fine et plate), ce n’est pas forcément toujours simple d’acheter des vêtements (voir même souvent assez compliqué…). De plus souvent je dois affronter l’antipathie profonde de certaines vendeuses qui vous arrachent les vêtements des bras, en vous lançant que « pas besoin de l’essayer ça ira pas ».

Les vendeuses avec ma face d’étrangère peuvent également lancer des « bigeuh bigeuh ». Ce jour la, ça m’avait vraiment énervé (une autre vendeuse venait tranquillement de me donner une jupe à essayer, quand l’autre ma intercepté avec sa gesticulation de singe version english - note j’étais à moins d’un mètre d’elle lorsque je discutais en chinois avec ma gentille vendeuse, m’enfin elle devait être aussi sourde en plus du reste - ). Du coup ni une ni deux je lui sors en chinois : « tu parles tellement mal anglais que je comprends rien ! ». C’est vache mais elle a plus rien osé dire car perte de face assurée. Après avoir essayé ma jupe, (l’étiquette était prise dans la doublure, bref c’était le bins). Elle s’est pas gêné pour lancer haut et fort à l’autre vendeuse : haha je t’avais dit ! Bien sure que ça va pas. Et puis une fois l’étiquette coupée, j’ai fini par l’acheter cette jolie jupe car ben…. Elle me va. Comme quoi l’intuition et certaine vendeuse…. En tout cas, ce jour là j’ai créé la phrase tueuse de personne tentant de parler anglais avec moi (en plus j’ai utilisé un jolie petit « ba » héhé): « 如果你想说英语的话，那你先把英语学好» (en gros : " si tu veux parler anglais, ben déjà apprends à parler" - traduit comme ça ça le fait nettement moins héhé). Malheureusement je n’ai encore jamais été sufisament énervée pour mettre ma phrase en application ;) Mais d'après mon homme ça le fait pas mal.

Pour en revenir à mes moutons: ne jamais hésiter à essayer, puisque essayer c’est fait pour savoir si le vêtement va ou pas…

Malheureusement si le vêtement ne va vraiment pas, c'est moins drôle: on échappe difficile à la vision de la vendeuse jubilant!

A Hangzhou par forte nécessité, j’ai voulu m’acheter un jeans. Nous nous sommes donc rendus dans un grand shopping-mall et dans un magasin spécial jeans. Et là miracle… je finis par trouver mon bonheur.
20 minutes plus tard, l’ourlet fait n’était pas tout à fait satisfaisant : le jeans encore trop grand. Kanbo et moi (qui sommes des chieurs professionnels je crois – note : c’est lui qui m’a tout appris) on demande remboursement. En effet la vendeuse n’avait pas pris la peine de demander ce que je voulais précisément comme type d’ourlet, et nous on ne voulait plus attendre. Une fois nos 10 malheureux yuan remboursés, j’ai fait l’atroce erreur de vouloir repartir avec mon pantalon sur ~~le dos~~ les jambes…. Au moment où la vendeuse coupe l’étiquette dans mon dos, ma grand-mère me lance en français un « il faut qu’elle fasse attention….ah le pull ».

Du coup je me retourne, et qu’est-ce que je vois un splendide trou dans mon pull à l’endroit exact de l’étiquette. La vendeuse n’avait en effet pas pris la peine de soulever correctement mon pull pour couper, et la pointe de ses ciseaux à ciseler mon pull.

Et comme mon pull est un joli petit pull très fin de camaïeu (chine), offert par une très bonne copine que je ne vois pas souvent… hé bien j’y tiens beaucoup à mon pull !

A partir de là va s’en suivre une longue série de négociation. Pendant longtemps la vendeuse fera comme si de rien n’était (d’après elle : si vraiment s’était sa faute, il y aurait un morceau de tissu par terre… genre elle a découpé des petits cœurs dans mon pull, humm).

On nous a ensuite proposé de réparer mon pull : ce que j’aurais accepté si la maille n’était pas un peu trop spéciale (large et fine, la réparation avec du fil normal n’aurait fait qu’aggraver la situation).

Je déclare donc que mon pull est détruit et que je veux savoir si y a pas des compensations prévues (je me suis habituée aux petits cadeaux fréquent en Chine).

On finit par être conduit dans les bureaux, là une femme n’ayant rien vu et ne sachant rien, nous remets la faute dessus. Ce qui nous énerve encore plus… La manager vient nous voir : et elle, à priori, elle savait comment gérer les relations avec les consommateurs. On me propose une première solution : remboursement intégral, mais il me garde le pull. Or le pull si vous suivez toujours bien est un cadeau, il n’en est pas question. De plus je ne souhaite pas être remboursée intégralement, mais juste bénéficier d’un petit geste histoire de dire « c’est notre faute, nous sommes désolées, veuillez accepter ce mini cadeau comme compensation ».

On finit par me proposer de me rembourser la moitié de mon jeans :D Résultat : je me retrouve avec un pull avec un trou qui s’élargit (il faudrait que je tente de le faire réparer par des spécialistes) et avec un super jeans moitié prix ! ouf.

A mon sens cette petite histoire me permet de réaliser une chose sur la vie en Chine : il faut constamment être en état de vigilance. Non seulement de nombreuses arnaques croisent la route des Laowai, mais en plus certaines choses incroyablement banales peuvent se transformer en galère...

Vous avez à mon sens deux solutions : vous laissez marcher sur les pieds ce qui en Chine -je pense- serait avant tout interprété par de la faiblesse, ou alors « fighter » et là, on vous respectera.